Imagine terminar uma reunião de 15 minutos e, antes mesmo de desligar a câmera, já ter em mãos a ata, o cronograma do projeto, os responsáveis por cada tarefa e o e-mail com os próximos passos pronto para envio. É exatamente esse o cenário que a Zoom promete com a terceira geração do AI Companion e, agora, com o Custom AI Companion, add-on de US$ 20 por usuário que coloca a automação (quase) sem limites nas mãos de qualquer profissional, mesmo quem não sabe programar.
O que há de novo: IA sem código e integração total
A grande novidade é o no-code agent builder. Em vez de depender de desenvolvedores, você pode criar fluxos de trabalho “arrasta e solta” que:
- Leem conversas em tempo real (vídeo, voz ou chat);
- Consultam bases externas como Salesforce, ServiceNow, Google Drive ou OneDrive;
- Executam ações, como abrir tickets, atualizar CRM ou enviar relatórios.
Para quem vive pulando entre vários copilotos — Microsoft 365 Copilot, Google Gemini, Claude e afins — a promessa da Zoom é simples: um único ponto de coleta de dados e distribuição de resultados. A empresa abraçou protocolos abertos como MCP (Model Context Protocol) e A2A (Agent-to-Agent), que permitem que agentes externos iniciem e conduzam reuniões da Zoom sem que você sequer abra o aplicativo.
Por que isso importa para você (e para o seu setup)
No curto prazo, significa menos tempo transcrevendo, copiando e colando informações — e mais tempo livre para focar em decisões estratégicas ou, quem sabe, uma partida rápida de Valorant. No longo prazo, empresas como a Zoom querem ser o hub central de todas as suas interações, o que pode redefinir como escolhemos hardware e software:
- Webcam 4K ou busto na tela? IAs que leem expressões faciais e “humor” da sala funcionam melhor com câmeras de maior resolução.
- Headsets com cancelamento de ruído ajudam a IA a isolar a sua voz e gerar transcrições mais fiéis — especialmente se você trabalha em home office compartilhado.
- Mouses e teclados silenciosos reduzem ruídos parasitas que, embora sutis, ainda podem atrapalhar a captação de áudio e a análise de sentimentos nas reuniões.
- Processadores atualizados garantem que as tarefas locais de IA (ex.: resumo instantâneo) aconteçam sem engasgos, sobretudo se o PC já roda outras ferramentas pesadas, como suites de edição.
Em outras palavras, evoluções como o Custom AI Companion não impactam só o software; elas reforçam a necessidade de investir em periféricos e componentes que entreguem áudio e vídeo de qualidade. Se o seu setup atual não acompanha, é hora de pensar em upgrades.
My Notes & AI Docs: memória infinita e documentos instantâneos
Outro recurso que ganhou atenção foi o My Notes, um serviço de transcrição universal que captura diálogos dentro e fora da Zoom — inclusive reuniões presenciais. Com isso, a empresa cria um “segundo cérebro” capaz de buscar qualquer frase dita nos últimos meses.
Complementando, chegam os AI Docs, Sheets e Slides, que pegam esse conteúdo bruto e transformam em:
- Planos de projeto completos com deadlines;
- Tabelas pré-formatadas para análise de dados;
- Apresentações iniciais em poucos cliques.
A Zoom diz que, nos testes internos, a etapa de preparação de material caiu de horas para minutos — e sem aquela correria pós-reunião para lembrar quem assumiu qual responsabilidade.
Imagem: Matthew Finnegan
Concorrência pesada? Melhor para o usuário
A corrida dos agentes autônomos esquentou após o lançamento do Claude Cowork (Anthropic) e dos copilotos de Microsoft e Google. Há especialistas que falam até em “SaaS-pocalipse”, quando as aplicações deixam de ser o ponto de contato principal e viram infraestrutura de bastidor. A resposta da Zoom é dupla:
- Abraçar a interoperabilidade, permitindo que terceiros consumam e depositem dados;
- Continuar evoluindo a interface própria, para que o usuário ainda sinta valor em abrir o aplicativo.
Segundo o analista Irwin Lazar, da Metrigy, a estratégia faz sentido: quanto mais fontes de informação a Zoom integra, maior o valor do AI Companion — e menor o risco de o usuário migrar totalmente para um agente concorrente.
E agora?
O AI Companion já triplicou a base de usuários ativos mensais em um ano, de acordo com a empresa (números absolutos não divulgados). Com o Custom AI Companion chegando a US$ 20 por assento, a Zoom joga para democratizar a automação pessoal antes que gigantes rivais consolidem seus ecossistemas fechados.
Se você depende de videoconferência para fechar negócios, gerenciar times ou simplesmente estudar a distância, vale acompanhar de perto. E, claro, certificar-se de que o seu conjunto de webcam, headset, mouse e teclado faça jus à nova fase de IA orientada por conversas.
Com informações de Computerworld
